Ihr Empfang ist nie besetzt.
Während der Behandlung klingelt es weiter. Rufina nimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen des Patienten, erkennt dringende Fälle und meldet sich sofort bei Ihrem Team – rund um die Uhr, auch außerhalb der Sprechzeiten.
Rufen Sie an und sprechen Sie selbst mit Rufina – kostenlos, ohne Anmeldung.
Kennen Sie das?
Das Telefon klingelt während der Behandlung
Ihr Team kann nicht überall sein. Rufina nimmt ab, statt Patienten in der Warteschleife zu verlieren.
Immer die gleichen Fragen
Öffnungszeiten, Anfahrt, mitzubringende Unterlagen – Rufina beantwortet, was Sie hinterlegt haben.
Akute Fälle brauchen Vorrang
Schildert jemand akute Beschwerden, markiert Rufina den Anruf als dringend und meldet ihn sofort.
Konkret heißt das:
- Meldet sich mit Ihrem Praxisnamen
- Nimmt Terminwünsche und Rückrufbitten auf
- Beantwortet Ihre häufigsten Patientenfragen
- Erkennt dringende Anliegen und meldet sie vorrangig
- Mailbox-Modus außerhalb der Sprechzeiten
- Auf Wunsch mehrsprachig: Deutsch, Englisch, Türkisch
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Kurz beantwortet.
Stellt Rufina Diagnosen?
Nein. Rufina nimmt das Anliegen auf, ordnet es nach Ihren Vorgaben ein und gibt es an Ihr Team weiter. Medizinische Einschätzung bleibt beim Fachpersonal.
Wie ist der Datenschutz bei Patientendaten geregelt?
Datenverarbeitung in Deutschland und der EU, AV-Vertrag inklusive, Löschfristen nach Ihren Vorgaben. Sie bestimmen, welche Angaben überhaupt erfasst werden.
Funktioniert das auch abends und am Wochenende?
Ja. Sie legen Zeiten fest, in denen Rufina voll arbeitet – außerhalb davon nimmt sie im Mailbox-Modus Nachrichten auf, damit kein Anruf verloren geht.
Reden wir 15 Minuten.
Wir schauen uns Ihre typischen Anrufe an und sagen Ihnen ehrlich, ob sich Rufina für Sie lohnt. Kostenlos und unverbindlich.